Hoàn đổi vé máy bay là một nhu cầu phổ biến khi lịch trình bay của hành khách thay đổi. Tuy nhiên, mỗi hãng hàng không có chính sách và quy định khác nhau về việc hoàn, đổi vé. Trong bài viết này, Vietjet (.net) sẽ cung cấp thông tin chi tiết về quy định hoàn đổi vé của các hãng hàng không tại Việt Nam, cách thức thực hiện, và những lưu ý quan trọng để bạn tiết kiệm thời gian và chi phí.
Lưu ý: chính sách mới hiện tại có thể đã thay đổi. Vui lòng gọi tổng đài để biết thêm.
Hoàn đổi vé máy bay là gì?
Hoàn đổi vé máy bay là việc hành khách thực hiện thay đổi thông tin vé đã đặt trước đó hoặc yêu cầu hoàn tiền vì không thể thực hiện chuyến bay như dự kiến. Thông thường, hoàn đổi vé sẽ áp dụng cho các trường hợp:
- Đổi vé: Thay đổi ngày giờ bay, hành trình, hoặc thông tin hành khách.
- Hoàn vé: Yêu cầu hoàn lại tiền vé do không còn nhu cầu sử dụng hoặc không được sử dụng dịch vụ.
Mỗi hãng hàng không có quy định riêng về điều kiện, phí và thời hạn áp dụng hoàn đổi vé. Để tránh mất quyền lợi, bạn nên tìm hiểu kỹ chính sách trước khi đặt vé.
Chính sách hoàn vé, đổi vé của các hãng hàng
1. Vietjet Air
Hãng hàng không Vietjet Air hỗ trợ hoàn vé cho tất cả các hạng vé hãng đang có. Số tiền hoàn lại sẽ được bảo lưu cho lần đặt vé sau chứ không hoàn trực tiếp bằng tiền mặt.
| Hoàn bảo lưu định danh Tiền Vé | ||||
| Business | Skyboss | Deluxe | Eco | |
| Nhóm 1 | Áp dụng Thu phí hoàn bảo lưu tiền Vé theo Chính sách được công bố | |||
| Bảo lưu Tiền Vé trong vòng tối đa 02 năm kể từ ngày khởi hành của chuyến bay | – Hành khách phải báo trước ít nhất 24 giờ so với giờ khởi hành chặng bay đầu tiên – Bảo lưu Tiền Vé trong vòng tối đa 01 năm kể từ ngày khởi hành của chuyến bay | |||
| Nhóm 2 | Áp dụng Thu phí hoàn bảo lưu tiền Vé theo Chính sách được công bố | |||
| Bảo lưu Tiền Vé trong vòng tối đa 02 năm kể từ ngày khởi hành của chuyến bay | – Hành khách phải báo trước ít nhất 24 giờ so với giờ khởi hành chặng bay đầu tiên – Bảo lưu Tiền Vé trong vòng tối đa 01 năm kể từ ngày khởi hành của chuyến bay | |||
Nhóm 1:
- Các đường bay nội địa Việt Nam.
- Các đường bay thẳng và nối chuyến quốc tế còn lại, ngoại trừ các đường bay Nhóm 2.
Nhóm 2:
- Các đường bay quốc tế giữa Kazakhstan/ Úc (BNE, MEL, SYD) và Việt Nam.
- Các đường bay nối chuyến quốc tế từ/ đến Úc (BNE, MEL, SYD).
2. Vietnam Airlines
Vietnam Airlines có chính sách linh hoạt hơn, phù hợp với khách hàng bay trong nước và quốc tế.
Hoàn vé:
- Được áp dụng cho hầu hết các hạng vé, nhưng phí hoàn sẽ thay đổi tùy theo hạng vé (vé siêu tiết kiệm thường không được hoàn).
- Tiền hoàn lại: Chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc trả tiền mặt tùy hình thức thanh toán ban đầu trong vòng 15 ngày.
- Thời hạn yêu cầu: trước ngày khởi hành của chuyến bay
Đổi vé:
- Áp dụng cho ngày, giờ bay và hành trình.
- Phí đổi vé: Tùy thuộc hạng vé và chênh lệch giá vé (nếu có).
- Thời hạn yêu cầu: Trước giờ khởi hành ít nhất 3 tiếng.
3. Bamboo Airways
Bamboo Airways mang đến sự linh hoạt và dịch vụ khách hàng khá tốt.
Hoàn vé:
- Áp dụng cho vé Bamboo Plus và Bamboo Business.
- Vé Bamboo Eco (siêu tiết kiệm) không được hoàn.
- Phí hoàn vé: Tùy theo điều kiện vé.
Đổi vé:
- Được phép đổi ngày, giờ bay, hành trình.
- Phí đổi vé: Tương tự các hãng khác, bao gồm phí cố định và chênh lệch giá vé.
- Thời hạn yêu cầu: Tối thiểu 3 tiếng trước giờ khởi hành.
4. Pacific Airlines
Pacific Airlines (trước đây là Jetstar Pacific) cũng có chính sách rõ ràng:
- Hoàn vé: Không áp dụng cho các loại vé giá rẻ.
- Đổi vé: Phí đổi tương đối cao, tùy thuộc vào loại vé và thời điểm yêu cầu.
Hoàn đổi vé máy bay tuy không quá phức tạp nhưng đòi hỏi sự cẩn thận và hiểu biết rõ về quy định của từng hãng. Chúng tôi cam kết mang đến sự hỗ trợ nhanh chóng, giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí khi thực hiện các thủ tục này. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.
